背(Bei)景(Jing)调(Diao)查(Cha)核(He)心(Xin)话(Hua)术(Shu)技(Ji)巧(Qiao)!

好(Hao)多(Duo)HR反(Fan)映(Ying)说(Shuo)，(?)背(Bei)调(Diao)调(Diao)查(Cha)时(Shi)能(Neng)得(De)到(Dao)的(De)有(You)效(Xiao)信(Xin)息(Xi)太(Tai)少(Shao)了(Liao)！(?)应(Ying)聘(Pin)者(Zhe)简(Jian)历(Li)造(Zao)假(Jia)也(Ye)就(Jiu)罢(Ba)了(Liao)，(?)最(Zui)头(Tou)疼(Teng)的(De)是(Shi)应(Ying)聘(Pin)者(Zhe)前(Qian)任(Ren)上(Shang)级(Ji)一(Yi)言(Yan)不(Bu)合(He)就(Jiu)糊(Hu)弄(Nong)，(?)回(Hui)答(Da)除(Chu)了(Liao)挺(Ting)好(Hao)的(De)就(Jiu)是(Shi)还(Huan)行(Xing)。(?)其(Qi)实(Shi)，(?)多(Duo)数(Shu)情(Qing)况(Kuang)不(Bu)是(Shi)对(Dui)方(Fang)不(Bu)愿(Yuan)说(Shuo)，(?)而(?)是(Shi)不(Bu)知(Zhi)道(Dao)该(Gai)怎(Zen)么(Me)回(Hui)答(Da)你(Ni)。(?)这(Zhe)与(Yu)HR的(De)沟(Gou)通(Tong)方(Fang)式(Shi)有(You)很(Hen)大(Da)关(Guan)系(Xi)。(?)

开(Kai)场(Chang)

Step 1. 自(Zi)我(Wo)介(Jie)绍(Shao)，(?)说(Shuo)明(Ming)意(Yi)图(Tu)，(?)确(Que)认(Ren)对(Dui)方(Fang)身(Shen)份(Fen)。(?)

Step 2.说(Shuo)明(Ming)电(Dian)话(Hua)是(Shi)保(Bao)密(Mi)的(De)；(?)问(Wen)对(Dui)方(Fang)这(Zhe)时(Shi)候(Hou)谈(Tan)话(Hua)是(Shi)否(Fou)方(Fang)便(Bian)。(?)

例(Li)：(?)您(Nin)好(Hao)，(?)我(Wo)是(Shi)xxx的(De)HR ***，(?)我(Wo)们(Men)已(Yi)将(Jiang)A纳(Na)入(Ru)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)行(Xing)列(Lie)，(?)现(Xian)在(Zai)想(Xiang)就(Jiu)A的(De)工(Gong)作(Zuo)经(Jing)历(Li)及(Ji)表(Biao)现(Xian)进(Jin)行(Xing)简(Jian)单(Dan)了(Liao)解(Jie)。(?)我(Wo)们(Men)将(Jiang)对(Dui)电(Dian)话(Hua)内(Nei)容(Rong)进(Jin)行(Xing)保(Bao)密(Mi)，(?)不(Bu)知(Zhi)您(Nin)现(Xian)在(Zai)谈(Tan)话(Hua)是(Shi)否(Fou)方(Fang)便(Bian)？(?)首(Shou)先(Xian)确(Que)认(Ren)一(Yi)下(Xia)您(Nin)的(De)身(Shen)份(Fen)，(?)请(Qing)问(Wen)您(Nin)的(De)名(Ming)字(Zi)是(Shi)？(?)您(Nin)与(Yu)A的(De)过(Guo)去(Qu)的(De)工(Gong)作(Zuo)关(Guan)系(Xi)是(Shi)？(?)

问(Wen)题(Ti)

Part 1.关(Guan)于(Yu)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)职(Zhi)位(Wei)，(?)入(Ru)离(Li)职(Zhi)时(Shi)间(Jian)。(?)

例(Li)：(?)请(Qing)问(Wen)您(Nin)与(Yu)A共(Gong)事(Shi)多(Duo)久(Jiu)？(?)A离(Li)职(Zhi)时(Shi)的(De)职(Zhi)位(Wei)是(Shi)？(?)Ta的(De)入(Ru)职(Zhi)时(Shi)间(Jian)是(Shi)？(?)离(Li)职(Zhi)时(Shi)间(Jian)？(?)A离(Li)职(Zhi)时(Shi)您(Nin)是(Shi)否(Fou)还(Huan)是(Shi)他(Ta)的(De)上(Shang)级(Ji)？(?)

Part 2. 关(Guan)于(Yu)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)主(Zhu)要(Yao)职(Zhi)责(Ze)；(?)工(Gong)作(Zuo)表(Biao)现(Xian)；(?)同(Tong)事(Shi)关(Guan)系(Xi)。(?)

例(Li)：(?)请(Qing)问(Wen)A在(Zai)职(Zhi)期(Qi)间(Jian)的(De)主(Zhu)要(Yao)工(Gong)作(Zuo)内(Nei)容(Rong)包(Bao)括(Kuo)哪(Na)些(Xie)?您(Nin)认(Ren)为(Wei)A的(De)工(Gong)作(Zuo)能(Neng)力(Li)怎(Zen)么(Me)样(Yang)？(?)和(He)A平(Ping)级(Ji)的(De)您(Nin)的(De)下(Xia)属(Shu)共(Gong)有(You)几(Ji)位(Wei)；(?)A在(Zai)平(Ping)级(Ji)中(Zhong)的(De)业(Ye)绩(Ji)排(Pai)名(Ming)如(Ru)何(He)；(?)您(Nin)给(Gei)A涨(Zhang)过(Guo)工(Gong)资(Zi)吗(Ma)？(?)您(Nin)认(Ren)为(Wei)A的(De)强(Qiang)项(Xiang)是(Shi)什(Shi)么(Me)?您(Nin)认(Ren)为(Wei)A在(Zai)哪(Na)些(Xie)地(Di)方(Fang)最(Zui)能(Neng)帮(Bang)助(Zhu)上(Shang)司(Si)？(?)A是(Shi)否(Fou)有(You)生(Sheng)活(Huo)作(Zuo)风(Feng)及(Ji)习(Xi)惯(Guan)影(Ying)响(Xiang)工(Gong)作(Zuo)业(Ye)绩(Ji)的(De)行(Xing)为(Wei)呢(Ne)？(?)A需(Xu)要(Yao)改(Gai)进(Jin)和(He)加(Jia)强(Qiang)提(Ti)高(Gao)的(De)地(Di)方(Fang)是(Shi)哪(Na)些(Xie)？(?)请(Qing)问(Wen)A跟(Gen)同(Tong)事(Shi)相(Xiang)处(Chu)的(De)如(Ru)何(He)？(?)A和(He)您(Nin)意(Yi)见(Jian)不(Bu)一(Yi)致(Zhi)时(Shi)他(Ta)会(Hui)如(Ru)何(He)表(Biao)达(Da)？(?)A管(Guan)理(Li)团(Tuan)队(Dui)时(Shi)，(?)您(Nin)是(Shi)否(Fou)收(Shou)到(Dao)过(Guo)其(Qi)他(Ta)人(Ren)直(Zhi)接(Jie)向(Xiang)您(Nin)投(Tou)诉(Su)？(?)

Part 3. 关(Guan)于(Yu)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)离(Li)职(Zhi)原(Yuan)因(Yin)。(?)

HR背(Bei)景(Jing)调(Diao)查(Cha)的(De)核(He)心(Xin)技(Ji)巧(Qiao)话(Hua)术(Shu)

例(Li)：(?)A离(Li)职(Zhi)的(De)主(Zhu)要(Yao)原(Yuan)因(Yin)是(Shi)？(?)当(Dang)初(Chu)他(Ta)离(Li)职(Zhi)的(De)时(Shi)候(Hou)您(Nin)挽(Wan)留(Liu)过(Guo)他(Ta)吗(Ma)？(?)

Part 4. 其(Qi)他(Ta)情(Qing)况(Kuang)。(?)

例(Li)：(?)就(Jiu)您(Nin)了(Liao)解(Jie)，(?)A有(You)无(Wu)重(Zhong)大(Da)疾(Ji)病(Bing)呢(Ne)？(?)在(Zai)公(Gong)司(Si)期(Qi)间(Jian)有(You)没(Mei)有(You)不(Bu)良(Liang)记(Ji)录(Lu)或(Huo)纠(Jiu)纷(Fen)？(?)A跟(Gen)贵(Gui)公(Gong)司(Si)的(De)合(He)同(Tong)关(Guan)系(Xi)有(You)没(Mei)有(You)完(Wan)全(Quan)解(Jie)除(Chu)?A在(Zai)跟(Gen)贵(Gui)公(Gong)司(Si)签(Qian)订(Ding)的(De)劳(Lao)动(Dong)关(Guan)系(Xi)合(He)同(Tong)中(Zhong)有(You)没(Mei)有(You)涉(She)及(Ji)竞(Jing)业(Ye)限(Xian)制(Zhi)，(?)保(Bao)密(Mi)等(Deng)内(Nei)容(Rong)？(?)A跟(Gen)贵(Gui)公(Gong)司(Si)有(You)没(Mei)有(You)欠(Qian)款(Kuan)？(?)

1、(?)背(Bei)调(Diao)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)绩(Ji)效(Xiao)表(Biao)现(Xian)

这(Zhe)个(Ge)问(Wen)题(Ti)如(Ru)果(Guo)你(Ni)直(Zhi)接(Jie)问(Wen)“(?)xxx绩(Ji)效(Xiao)表(Biao)现(Xian)怎(Zen)么(Me)样(Yang)啊(A)？(?)”(?)，(?)对(Dui)方(Fang)就(Jiu)会(Hui)说(Shuo)很(Hen)好(Hao)，(?)还(Huan)可(Ke)以(Yi)啊(A)等(Deng)这(Zhe)样(Yang)的(De)模(Mo)糊(Hu)回(Hui)答(Da)。(?)你(Ni)可(Ke)以(Yi)这(Zhe)么(Me)沟(Gou)通(Tong)：(?)“(?)如(Ru)果(Guo)10分(Fen)为(Wei)满(Man)分(Fen)，(?)6分(Fen)为(Wei)及(Ji)格(Ge)分(Fen)，(?)关(Guan)于(Yu)xxx的(De)绩(Ji)效(Xiao)表(Biao)现(Xian)，(?)您(Nin)会(Hui)给(Gei)他(Ta)打(Da)几(Ji)分(Fen)呢(Ne)？(?)比(Bi)如(Ru)对(Dui)方(Fang)打(Da)了(Liao)8分(Fen)，(?)那(Na)你(Ni)再(Zai)继(Ji)续(Xu)问(Wen)，(?)您(Nin)打(Da)8分(Fen)的(De)原(Yuan)因(Yin)是(Shi)什(Shi)么(Me)呢(Ne)？(?)能(Neng)讲(Jiang)一(Yi)个(Ge)突(Tu)出(Chu)的(De)案(An)例(Li)吗(Ma)？(?)以(Yi)及(Ji)他(Ta)丢(Diu)的(De)这(Zhe)2分(Fen)又(You)是(Shi)因(Yin)为(Wei)什(Shi)么(Me)呢(Ne)？(?)这(Zhe)是(Shi)通(Tong)过(Guo)封(Feng)闭(Bi)式(Shi)问(Wen)题(Ti)，(?)让(Rang)对(Dui)方(Fang)先(Xian)做(Zuo)出(Chu)选(Xuan)择(Ze)，(?)再(Zai)根(Gen)据(Ju)对(Dui)方(Fang)的(De)回(Hui)答(Da)一(Yi)步(Bu)步(Bu)引(Yin)导(Dao)其(Qi)进(Jin)行(Xing)内(Nei)容(Rong)展(Zhan)开(Kai)的(De)方(Fang)式(Shi)。(?)从(Cong)心(Xin)理(Li)学(Xue)角(Jiao)度(Du)，(?)人(Ren)一(Yi)般(Ban)会(Hui)对(Dui)自(Zi)己(Ji)给(Gei)出(Chu)的(De)答(Da)案(An)去(Qu)进(Jin)行(Xing)解(Jie)释(Shi)。(?)同(Tong)时(Shi)，(?)这(Zhe)也(Ye)是(Shi)通(Tong)过(Guo)将(Jiang)抽(Chou)象(Xiang)的(De)问(Wen)题(Ti)进(Jin)行(Xing)量(Liang)化(Hua)，(?)降(Jiang)低(Di)对(Dui)方(Fang)回(Hui)答(Da)的(De)难(Nan)度(Du)，(?)就(Jiu)能(Neng)让(Rang)你(Ni)获(Huo)得(De)比(Bi)较(Jiao)明(Ming)确(Que)的(De)反(Fan)馈(Kui)了(Liao)。(?)并(Bing)且(Qie)在(Zai)对(Dui)方(Fang)延(Yan)展(Zhan)的(De)描(Miao)述(Shu)中(Zhong)，(?)还(Huan)可(Ke)能(Neng)会(Hui)让(Rang)你(Ni)获(Huo)得(De)其(Qi)他(Ta)方(Fang)面(Mian)的(De)重(Zhong)要(Yao)信(Xin)息(Xi)。(?)

另(Ling)外(Wai)，(?)你(Ni)还(Huan)可(Ke)以(Yi)换(Huan)个(Ge)角(Jiao)度(Du)来(Lai)沟(Gou)通(Tong)：(?)“(?)您(Nin)好(Hao)，(?)我(Wo)想(Xiang)了(Liao)解(Jie)一(Yi)下(Xia)，(?)xxx在(Zai)任(Ren)职(Zhi)期(Qi)间(Jian)，(?)公(Gong)司(Si)有(You)给(Gei)他(Ta)涨(Zhang)过(Guo)薪(Xin)水(Shui)吗(Ma)？(?)除(Chu)了(Liao)工(Gong)龄(Ling)工(Gong)资(Zi)或(Huo)者(Zhe)全(Quan)员(Yuan)普(Pu)调(Diao)之(Zhi)外(Wai)”(?)。(?)如(Ru)果(Guo)对(Dui)方(Fang)很(Hen)狡(Jiao)猾(Hua)，(?)不(Bu)想(Xiang)正(Zheng)面(Mian)回(Hui)答(Da)你(Ni)，(?)说(Shuo)大(Da)家(Jia)都(Du)没(Mei)怎(Zen)么(Me)涨(Zhang)。(?)那(Na)你(Ni)还(Huan)可(Ke)以(Yi)继(Ji)续(Xu)问(Wen)：(?)“(?)那(Na)如(Ru)果(Guo)有(You)涨(Zhang)薪(Xin)的(De)名(Ming)额(E)，(?)公(Gong)司(Si)是(Shi)否(Fou)会(Hui)把(Ba)xxx纳(Na)入(Ru)第(Di)一(Yi)梯(Ti)队(Dui)呢(Ne)？(?)”(?)不(Bu)是(Shi)按(An)照(Zhao)背(Bei)景(Jing)调(Diao)查(Cha)问(Wen)题(Ti)大(Da)全(Quan)照(Zhao)本(Ben)宣(Xuan)科(Ke)的(De)问(Wen)，(?)而(?)是(Shi)要(Yao)背(Bei)调(Diao)专(Zhuan)员(Yuan)灵(Ling)活(Huo)的(De)根(Gen)据(Ju)证(Zheng)明(Ming)人(Ren)的(De)信(Xin)息(Xi)进(Jin)行(Xing)询(Xun)问(Wen)，(?)才(Cai)能(Neng)获(Huo)得(De)更(Geng)加(Jia)真(Zhen)实(Shi)可(Ke)靠(Kao)的(De)信(Xin)息(Xi)。(?)“(?)如(Ru)果(Guo)呢(Ne)？(?)假(Jia)如(Ru)呢(Ne)？(?)”(?)是(Shi)背(Bei)景(Jing)调(Diao)查(Cha)话(Hua)术(Shu)中(Zhong)非(Fei)常(Chang)重(Zhong)要(Yao)的(De)一(Yi)种(Zhong)方(Fang)式(Shi)。(?)如(Ru)果(Guo)对(Dui)方(Fang)答(Da)不(Bu)出(Chu)个(Ge)所(Suo)以(Yi)然(Ran)，(?)或(Huo)者(Zhe)语(Yu)无(Wu)伦(Lun)次(Ci)，(?)说(Shuo)明(Ming)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)表(Biao)现(Xian)一(Yi)般(Ban)；(?)如(Ru)果(Guo)对(Dui)方(Fang)讲(Jiang)的(De)很(Hen)有(You)条(Tiao)理(Li)，(?)话(Hua)语(Yu)也(Ye)比(Bi)较(Jiao)真(Zhen)诚(Cheng)，(?)就(Jiu)很(Hen)容(Rong)易(Yi)得(De)到(Dao)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)真(Zhen)实(Shi)反(Fan)馈(Kui)了(Liao)。(?)

2、(?)背(Bei)景(Jing)调(Diao)查(Cha)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)缺(Que)点(Dian)

了(Liao)解(Jie)缺(Que)点(Dian)，(?)其(Qi)实(Shi)是(Shi)想(Xiang)了(Liao)解(Jie)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)在(Zai)这(Zhe)个(Ge)岗(Gang)位(Wei)关(Guan)键(Jian)能(Neng)力(Li)上(Shang)有(You)没(Mei)有(You)明(Ming)显(Xian)的(De)不(Bu)足(Zu)，(?)因(Yin)为(Wei)这(Zhe)往(Wang)往(Wang)是(Shi)胜(Sheng)任(Ren)力(Li)这(Zhe)块(Kuai)风(Feng)险(Xian)所(Suo)在(Zai)。(?)但(Dan)我(Wo)们(Men)沟(Gou)通(Tong)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)不(Bu)要(Yao)叫(Jiao)“(?)缺(Que)点(Dian)”(?)，(?)而(?)是(Shi)“(?)提(Ti)升(Sheng)点(Dian)”(?)。(?)因(Yin)为(Wei)“(?)缺(Que)点(Dian)”(?)这(Zhe)个(Ge)词(Ci)比(Bi)较(Jiao)负(Fu)面(Mian)，(?)会(Hui)让(Rang)对(Dui)方(Fang)听(Ting)到(Dao)之(Zhi)后(Hou)产(Chan)生(Sheng)防(Fang)御(Yu)心(Xin)态(Tai)，(?)而(?)不(Bu)想(Xiang)作(Zuo)答(Da)。(?)毕(Bi)竟(Jing)说(Shuo)别(Bie)人(Ren)坏(Huai)话(Hua)不(Bu)是(Shi)大(Da)多(Duo)数(Shu)人(Ren)的(De)习(Xi)惯(Guan)。(?)而(?)提(Ti)升(Sheng)点(Dian)，(?)代(Dai)表(Biao)的(De)是(Shi)我(Wo)们(Men)的(De)目(Mu)的(De)不(Bu)是(Shi)去(Qu)为(Wei)了(Liao)挖(Wa)对(Dui)方(Fang)的(De)隐(Yin)私(Si)，(?)而(?)是(Shi)站(Zhan)在(Zai)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)立(Li)场(Chang)上(Shang)，(?)帮(Bang)助(Zhu)他(Ta)怎(Zen)么(Me)去(Qu)提(Ti)升(Sheng)。(?)

“(?)如(Ru)果(Guo)只(Zhi)提(Ti)一(Yi)点(Dian)，(?)您(Nin)觉(Jue)得(De)xxx他(Ta)需(Xu)要(Yao)我(Wo)们(Men)公(Gong)司(Si)在(Zai)哪(Na)些(Xie)地(Di)方(Fang)帮(Bang)助(Zhu)他(Ta)更(Geng)好(Hao)的(De)提(Ti)升(Sheng)和(He)发(Fa)展(Zhan)呢(Ne)？(?)因(Yin)为(Wei)我(Wo)们(Men)公(Gong)司(Si)有(You)内(Nei)训(Xun)，(?)对(Dui)于(Yu)管(Guan)理(Li)层(Ceng)，(?)还(Huan)有(You)海(Hai)外(Wai)进(Jin)修(Xiu)的(De)机(Ji)会(Hui)，(?)需(Xu)要(Yao)根(Gen)据(Ju)员(Yuan)工(Gong)的(De)实(Shi)际(Ji)情(Qing)况(Kuang)来(Lai)制(Zhi)定(Ding)适(Shi)合(He)他(Ta)的(De)发(Fa)展(Zhan)计(Ji)划(Hua)。(?)”(?)包(Bao)括(Kuo)，(?)我(Wo)们(Men)无(Wu)论(Lun)是(Shi)与(Yu)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)沟(Gou)通(Tong)，(?)还(Huan)是(Shi)接(Jie)受(Shou)背(Bei)调(Diao)的(De)人(Ren)沟(Gou)通(Tong)，(?)不(Bu)要(Yao)说(Shuo)成(Cheng)“(?)企(Qi)业(Ye)背(Bei)景(Jing)调(Diao)查(Cha)”(?)，(?)而(?)是(Shi)“(?)信(Xin)息(Xi)确(Que)认(Ren)”(?)。(?)这(Zhe)是(Shi)通(Tong)过(Guo)调(Diao)整(Zheng)词(Ci)语(Yu)的(De)“(?)表(Biao)达(Da)方(Fang)式(Shi)”(?)，(?)从(Cong)帮(Bang)助(Zhu)对(Dui)方(Fang)成(Cheng)长(Chang)等(Deng)积(Ji)极(Ji)的(De)角(Jiao)度(Du)，(?)会(Hui)更(Geng)有(You)利(Li)于(Yu)对(Dui)方(Fang)打(Da)开(Kai)话(Hua)匣(Xia)子(Zi)，(?)而(?)让(Rang)你(Ni)因(Yin)此(Ci)获(Huo)得(De)更(Geng)多(Duo)信(Xin)息(Xi)。(?)

3、(?)背(Bei)调(Diao)如(Ru)何(He)了(Liao)解(Jie)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)人(Ren)品(Pin)？(?)

从(Cong)两(Liang)个(Ge)方(Fang)面(Mian)来(Lai)了(Liao)解(Jie)。(?)

1）(?)首(Shou)先(Xian)是(Shi)了(Liao)解(Jie)其(Qi)离(Li)职(Zhi)类(Lei)型(Xing)，(?)同(Tong)时(Shi)确(Que)认(Ren)对(Dui)方(Fang)有(You)没(Mei)有(You)被(Bei)警(Jing)告(Gao)的(De)记(Ji)录(Lu)。(?)

为(Wei)什(Shi)么(Me)不(Bu)是(Shi)离(Li)职(Zhi)原(Yuan)因(Yin)呢(Ne)？(?)

因(Yin)为(Wei)大(Da)多(Duo)数(Shu)HR会(Hui)反(Fan)馈(Kui)给(Gei)你(Ni)是(Shi)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)个(Ge)人(Ren)原(Yuan)因(Yin)或(Huo)家(Jia)庭(Ting)原(Yuan)因(Yin)，(?)HR做(Zuo)离(Li)职(Zhi)面(Mian)谈(Tan)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)员(Yuan)工(Gong)也(Ye)不(Bu)一(Yi)定(Ding)会(Hui)和(He)公(Gong)司(Si)说(Shuo)明(Ming)其(Qi)真(Zhen)实(Shi)的(De)离(Li)职(Zhi)原(Yuan)因(Yin)。(?)从(Cong)这(Zhe)个(Ge)角(Jiao)度(Du)，(?)我(Wo)们(Men)与(Yu)其(Qi)去(Qu)花(Hua)时(Shi)间(Jian)挖(Wa)掘(Jue)所(Suo)谓(Wei)的(De)离(Li)职(Zhi)原(Yuan)因(Yin)，(?)更(Geng)重(Zhong)要(Yao)的(De)是(Shi)要(Yao)了(Liao)解(Jie)底(Di)线(Xian)。(?)也(Ye)就(Jiu)是(Shi)核(He)心(Xin)是(Shi)要(Yao)了(Liao)解(Jie)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)离(Li)职(Zhi)类(Lei)型(Xing)，(?)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)是(Shi)主(Zhu)动(Dong)离(Li)职(Zhi)，(?)还(Huan)是(Shi)被(Bei)动(Dong)离(Li)职(Zhi)。(?)而(?)被(Bei)动(Dong)离(Li)职(Zhi)也(Ye)有(You)2种(Zhong)情(Qing)况(Kuang)：(?)一(Yi)种(Zhong)就(Jiu)是(Shi)违(Wei)反(Fan)公(Gong)司(Si)规(Gui)则(Ze)制(Zhi)度(Du)，(?)或(Huo)品(Pin)行(Xing)有(You)问(Wen)题(Ti)、(?)能(Neng)力(Li)不(Bu)胜(Sheng)任(Ren)而(?)被(Bei)公(Gong)司(Si)辞(Ci)退(Tui)。(?)这(Zhe)种(Zhong)一(Yi)般(Ban)我(Wo)们(Men)肯(Ken)定(Ding)不(Bu)能(Neng)用(Yong)。(?)有(You)一(Yi)种(Zhong)是(Shi)因(Yin)为(Wei)大(Da)环(Huan)境(Jing)不(Bu)好(Hao)，(?)就(Jiu)像(Xiang)今(Jin)年(Nian)的(De)疫(Yi)情(Qing)，(?)或(Huo)公(Gong)司(Si)经(Jing)营(Ying)不(Bu)善(Shan)，(?)经(Jing)济(Ji)性(Xing)裁(Cai)员(Yuan)等(Deng)不(Bu)可(Ke)抗(Kang)力(Li)的(De)原(Yuan)因(Yin)被(Bei)动(Dong)离(Li)职(Zhi)，(?)相(Xiang)对(Dui)可(Ke)以(Yi)理(Li)解(Jie)，(?)具(Ju)体(Ti)要(Yao)看(Kan)企(Qi)业(Ye)实(Shi)际(Ji)情(Qing)况(Kuang)和(He)对(Dui)方(Fang)的(De)综(Zong)合(He)表(Biao)现(Xian)。(?)

2）(?)背(Bei)调(Diao)话(Hua)术(Shu)可(Ke)以(Yi)通(Tong)过(Guo)假(Jia)设(She)提(Ti)问(Wen)进(Jin)行(Xing)辅(Fu)助(Zhu)判(Pan)断(Duan)。(?)

比(Bi)如(Ru)你(Ni)可(Ke)以(Yi)这(Zhe)么(Me)沟(Gou)通(Tong)：(?)

“(?)xxx提(Ti)离(Li)职(Zhi)公(Gong)司(Si)挽(Wan)留(Liu)过(Guo)吗(Ma)？(?)如(Ru)果(Guo)xxx还(Huan)想(Xiang)回(Hui)贵(Gui)公(Gong)司(Si)，(?)正(Zheng)好(Hao)贵(Gui)公(Gong)司(Si)也(Ye)有(You)这(Zhe)个(Ge)空(Kong)缺(Que)的(De)岗(Gang)位(Wei)，(?)公(Gong)司(Si)会(Hui)打(Da)算(Suan)再(Zai)次(Ci)录(Lu)用(Yong)他(Ta)吗(Ma)？(?)”(?)如(Ru)果(Guo)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)人(Ren)品(Pin)ok，(?)对(Dui)方(Fang)一(Yi)定(Ding)会(Hui)回(Hui)答(Da)挽(Wan)留(Liu)了(Liao)，(?)如(Ru)果(Guo)有(You)机(Ji)会(Hui)的(De)话(Hua)还(Huan)会(Hui)一(Yi)起(Qi)合(He)作(Zuo)。(?)如(Ru)果(Guo)对(Dui)方(Fang)很(Hen)快(Kuai)就(Jiu)做(Zuo)出(Chu)判(Pan)断(Duan)说(Shuo)不(Bu)会(Hui)了(Liao)，(?)那(Na)基(Ji)本(Ben)上(Shang)代(Dai)表(Biao)候(Hou)选(Xuan)人(Ren)的(De)表(Biao)现(Xian)和(He)人(Ren)品(Pin)一(Yi)般(Ban)，(?)当(Dang)然(Ran)排(Pai)除(Chu)私(Si)人(Ren)过(Guo)节(Jie)。(?)那(Na)就(Jiu)需(Xu)要(Yao)深(Shen)入(Ru)了(Liao)解(Jie)，(?)以(Yi)及(Ji)结(Jie)合(He)其(Qi)他(Ta)证(Zheng)明(Ming)人(Ren)的(De)反(Fan)馈(Kui)信(Xin)息(Xi)后(Hou)再(Zai)作(Zuo)判(Pan)断(Duan)。(?)这(Zhe)个(Ge)问(Wen)题(Ti)一(Yi)般(Ban)是(Shi)问(Wen)对(Dui)方(Fang)HR的(De)，(?)相(Xiang)对(Dui)HR还(Huan)是(Shi)比(Bi)较(Jiao)客(Ke)观(Guan)的(De)。(?)其(Qi)实(Shi)，(?)背(Bei)景(Jing)调(Diao)查(Cha)最(Zui)难(Nan)的(De)不(Bu)是(Shi)信(Xin)息(Xi)的(De)获(Huo)取(Qu)，(?)它(Ta)更(Geng)考(Kao)验(Yan)HR的(De)沟(Gou)通(Tong)能(Neng)力(Li)、(?)引(Yin)导(Dao)能(Neng)力(Li)、(?)觉(Jue)察(Cha)能(Neng)力(Li)，(?)以(Yi)及(Ji)对(Dui)所(Suo)获(Huo)取(Qu)信(Xin)息(Xi)的(De)有(You)效(Xiao)解(Jie)读(Du)和(He)分(Fen)析(Xi)的(De)能(Neng)力(Li)。(?)包(Bao)括(Kuo)你(Ni)有(You)没(Mei)有(You)提(Ti)出(Chu)好(Hao)问(Wen)题(Ti)，(?)和(He)如(Ru)何(He)表(Biao)达(Da)你(Ni)的(De)问(Wen)题(Ti)的(De)。(?)语(Yu)言(Yan)是(Shi)有(You)力(Li)量(Liang)的(De)。(?)你(Ni)的(De)表(Biao)达(Da)是(Shi)让(Rang)别(Bie)人(Ren)产(Chan)生(Sheng)负(Fu)面(Mian)感(Gan)受(Shou)，(?)还(Huan)是(Shi)积(Ji)极(Ji)的(De)影(Ying)响(Xiang)，(?)有(You)时(Shi)就(Jiu)在(Zai)于(Yu)你(Ni)是(Shi)如(Ru)何(He)提(Ti)问(Wen)的(De)。(?)当(Dang)然(Ran)你(Ni)和(He)对(Dui)方(Fang)沟(Gou)通(Tong)时(Shi)的(De)姿(Zi)态(Tai)要(Yao)低(Di)一(Yi)些(Xie)，(?)语(Yu)气(Qi)一(Yi)定(Ding)要(Yao)非(Fei)常(Chang)真(Zhen)诚(Cheng)、(?)诚(Cheng)恳(Ken)。(?)

总(Zong)结(Jie)一(Yi)下(Xia)背(Bei)调(Diao)提(Ti)问(Wen)的(De)话(Hua)术(Shu)技(Ji)巧(Qiao)：(?)

1、(?)先(Xian)易(Yi)后(Hou)难(Nan)，(?)循(Xun)序(Xu)渐(Jian)进(Jin)，(?)让(Rang)对(Dui)方(Fang)有(You)个(Ge)缓(Huan)冲(Chong)和(He)思(Si)考(Kao)的(De)时(Shi)间(Jian)；(?)

2、(?)先(Xian)封(Feng)闭(Bi)，(?)后(Hou)引(Yin)导(Dao)，(?)通(Tong)过(Guo)量(Liang)化(Hua) 选(Xuan)择(Ze)题(Ti) 假(Jia)设(She)性(Xing)提(Ti)问(Wen)方(Fang)式(Shi)，(?)降(Jiang)低(Di)对(Dui)方(Fang)回(Hui)答(Da)问(Wen)题(Ti)的(De)难(Nan)度(Du)，(?)来(Lai)获(Huo)得(De)明(Ming)确(Que)的(De)反(Fan)馈(Kui)；(?)

3、(?)对(Dui)于(Yu)一(Yi)些(Xie)抽(Chou)象(Xiang)或(Huo)很(Hen)难(Nan)了(Liao)解(Jie)的(De)问(Wen)题(Ti)，(?)通(Tong)过(Guo)问(Wen)底(Di)线(Xian)，(?)把(Ba)握(Wo)风(Feng)险(Xian)。(?)

德(De)鲁(Lu)克(Ke)说(Shuo)过(Guo)，(?)“(?)如(Ru)果(Guo)你(Ni)不(Bu)改(Gai)变(Bian)问(Wen)问(Wen)题(Ti)的(De)方(Fang)式(Shi)，(?)你(Ni)永(Yong)远(Yuan)都(Du)不(Bu)会(Hui)成(Cheng)功(Gong)。(?)”(?)

学(Xue)会(Hui)更(Geng)好(Hao)的(De)提(Ti)问(Wen)，(?)不(Bu)仅(Jin)是(Shi)背(Bei)调(Diao)工(Gong)作(Zuo)的(De)需(Xu)要(Yao)，(?)也(Ye)是(Shi)我(Wo)们(Men)工(Gong)作(Zuo)生(Sheng)活(Huo)中(Zhong)非(Fei)常(Chang)重(Zhong)要(Yao)的(De)一(Yi)项(Xiang)能(Neng)力(Li)。(?)